Customer Care Officer চাকরির বিজ্ঞপ্তি ২০২৬

বাংলাদেশে ই-কমার্স ও অনলাইন ব্যবসা খাতে কাজের সুযোগ খুঁজছেন এমন প্রার্থীদের জন্য নতুন চাকরির সুযোগ এসেছে। একটি প্রতিষ্ঠানে Customer Care Officer পদে জনবল নিয়োগ দেওয়া হবে। আগ্রহী প্রার্থীরা নির্ধারিত যোগ্যতা পূরণ সাপেক্ষে এই পদে আবেদন করতে পারবেন। চাকরিটি ঢাকার কাজীপাড়া, মিরপুর ও শেওড়াপাড়া এলাকায় অফিসে থেকে করতে হবে।

Customer Care Officer পদে নিয়োগ

প্রকাশিত নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী, Customer Care Officer পদে মোট ২ জন কর্মী নিয়োগ দেওয়া হবে। এই পদে আবেদনকারীদের বয়স ২২ থেকে ৩২ বছরের মধ্যে হতে হবে। চাকরিটি ফুল-টাইম এবং কর্মস্থলে উপস্থিত থেকে দায়িত্ব পালন করতে হবে।

এই পদে নির্বাচিত প্রার্থীদের মাসিক বেতন ১০,০০০ থেকে ১৩,০০০ টাকা নির্ধারণ করা হয়েছে। পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী অন্যান্য সুবিধাও দেওয়া হবে। চাকরির বিজ্ঞপ্তিটি ২৫ সেপ্টেম্বর ২০২৬ প্রকাশ করা হয়েছে এবং আবেদনের শেষ তারিখ ০৫ অক্টোবর ২০২৬।

শিক্ষাগত যোগ্যতা ও অভিজ্ঞতা

Customer Care Officer পদে আবেদন করতে হলে প্রার্থীকে HSC in Commerce শিক্ষাগত যোগ্যতা থাকতে হবে। সংশ্লিষ্ট কাজে সর্বোচ্চ ১ বছরের অভিজ্ঞতা থাকলে আবেদন করা যাবে। তবে অভিজ্ঞতা না থাকলেও হতাশ হওয়ার কারণ নেই, কারণ এই নিয়োগে Freshers-দেরও আবেদন করতে উৎসাহিত করা হয়েছে।

ই-কমার্স, ই-কমার্স স্টার্টআপ, F-commerce অথবা অনলাইন রিটেইল স্টার্টআপে কাজের অভিজ্ঞতা থাকলে তা প্রার্থীর জন্য সহায়ক হতে পারে। বিশেষ করে অনলাইন কাস্টমার সার্ভিস, ফেসবুক পেজ পরিচালনা, কমিউনিকেশন এবং কাস্টমার ফলোআপের অভিজ্ঞতা থাকলে এই দায়িত্ব পালনে সুবিধা হবে।

Customer Care Officer-এর দায়িত্ব

এই পদে নিয়োগপ্রাপ্ত কর্মীকে প্রতিষ্ঠানের ফেসবুক পেজের মেসেজ ও কমেন্টের উত্তর দিতে হবে। একই সঙ্গে WhatsApp-এ আসা কাস্টমারদের মেসেজের উত্তর দিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য ও সেবা প্রদান করতে হবে। কাস্টমারদের ফোন কল রিসিভ করে তাদের প্রশ্ন বা সমস্যার প্রয়োজন অনুযায়ী সমাধান করাও এই চাকরির অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব।

এছাড়া যেসব কাস্টমার অর্ডার সম্পন্ন করেননি, তাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে ফলোআপ করতে হবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী অর্ডার সম্পন্ন করতে উৎসাহিত করতে হবে। পুরোনো কাস্টমারদের সঙ্গেও নিয়মিত যোগাযোগ রাখা এবং তাদের প্রয়োজন সম্পর্কে খোঁজ নেওয়ার দায়িত্ব থাকবে।

চাকরির দায়িত্বের মধ্যে কুরিয়ার প্যাকিং, বুকিং এবং পণ্যের ডেলিভারি নিশ্চিত করার কাজও রয়েছে। পাশাপাশি প্রতিদিন প্রতিষ্ঠানের ফেসবুক পেজে পোস্ট করে পেজটি সক্রিয় রাখার দায়িত্ব পালন করতে হবে।

প্রয়োজনীয় দক্ষতা

Customer Care Officer পদে কাজ করার জন্য Facebook Live Presenter এবং Online Business সম্পর্কিত দক্ষতা থাকলে ভালো হবে। এছাড়া Social Media Management, Client Service এবং Telecommunication বিষয়ে দক্ষতা এই চাকরির জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

কাস্টমারের সঙ্গে ভদ্র ও পরিষ্কারভাবে যোগাযোগ করার সক্ষমতা, দ্রুত মেসেজের উত্তর দেওয়ার অভ্যাস এবং অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের দক্ষতা থাকলে প্রার্থী দায়িত্বগুলো ভালোভাবে পালন করতে পারবেন।

বেতন ও অন্যান্য সুবিধা

এই পদে নির্বাচিত প্রার্থীদের মাসিক বেতন ১০,০০০ থেকে ১৩,০০০ টাকা। এর পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানের পক্ষ থেকে T/A এবং Mobile Bill সুবিধা দেওয়া হবে। বছরে দুইটি উৎসব বোনাস পাওয়ার সুযোগ রয়েছে। এছাড়া শুক্রবার সাপ্তাহিক ছুটি এবং অধিকাংশ সরকারি ছুটির দিন ছুটি থাকবে।

প্রতিষ্ঠানটি সময়মতো বেতন প্রদান, ভালো কর্মপরিবেশ এবং সুসজ্জিত অফিসের সুবিধা দেওয়ার কথা জানিয়েছে। ফলে অনলাইন ব্যবসা ও কাস্টমার সার্ভিসে ক্যারিয়ার শুরু করতে আগ্রহী ফ্রেশারদের জন্য এটি একটি সম্ভাব্য কর্মসংস্থানের সুযোগ হতে পারে।

কর্মস্থল ও চাকরির ধরন

Customer Care Officer পদটির কর্মস্থল ঢাকার কাজীপাড়া, মিরপুর ও শেওড়াপাড়া এলাকায়। এটি একটি Full Time চাকরি এবং প্রার্থীকে অফিসে উপস্থিত থেকে কাজ করতে হবে।

আবেদন করার শেষ তারিখ

Customer Care Officer পদে আগ্রহী প্রার্থীদের ০৫ অক্টোবর ২০২৬ তারিখের মধ্যে আবেদন সম্পন্ন করতে হবে। আবেদন করার আগে প্রার্থীকে শিক্ষাগত যোগ্যতা, বয়স, অভিজ্ঞতা ও অন্যান্য প্রয়োজনীয় শর্ত ভালোভাবে যাচাই করে নেওয়া উচিত।

অনলাইন ব্যবসা, ফেসবুক পেজ ম্যানেজমেন্ট, কাস্টমার সার্ভিস এবং ই-কমার্স খাতে কাজ করতে আগ্রহী প্রার্থীরা এই নিয়োগের সুযোগটি বিবেচনা করতে পারেন।